Servicios profesionales de Vocollect
Si bien el software y hardware serán componentes vitales de su iniciativa de Voice-Directed DistributionTM , los proyectos exitosos constan de personas, procesos y tecnología para alcanzar un valor real. Al igual que la mayoría, se estará preguntando cómo equilibrará estos elementos cuando implemente su proyecto de voz, manteniendo al mismo tiempo los niveles de servicio que le exigen sus clientes. Resulta esencial maximizar el tiempo de funcionamiento durante la implementación para alcanzar los objetivos operativos actuales y para impulsar el rendimiento que se espera obtener de Voice-Directed Distribution lo más pronto posible. Puesto que muchos administradores de los centros de distribución miden el éxito de los proyectos por el tiempo de la productividad (dando como resultado la amortización de la inversión de los beneficios en precisión), es una elección lógica que involucren a expertos que hayan implementado cientos de proyectos exitosos.
A medida que su proyecto toma vida, desde las etapas tempranas de planificación hasta la implementación, podrá aprovechar la experiencia que convirtió a Vocollect en la primera opción en el mundo en distribución dirigida por voz. Si utiliza un sistema de manejo de depósitos que ha desarrollado usted mismo o un proveedor líder del sector, puede aprovechar la experiencia que tiene Vocollect para crear casos de negocios, diseñar, implementar, entrenar y asistir a cientos de clientes como usted en los seis continentes. Se beneficiará de 100.000 usuarios de todo el mundo, cuyo éxito colectivo ha promocionado a Vocollect como el líder mundial del trabajo dirigido por voz.
Su administrador de proyectos de implementación de Vocollect, como extensión del equipo del centro de distribución, hará suyo el sistema de medición del éxito de los proyectos clave. Usted revisará y aprobará un plan de proyecto detallado que puede incluir (entre otros) los siguientes puntos:
- Definición del proyecto
- Requisitos iniciales y diseño del sistema
- Revisión de los requisitos y aprobación del diseño de los sistemas
- Desarrollo y control de calidad del software
- Integración del sistema
- Implementación
- Entrenamiento
- Finalización del proyecto
- Transición al Centro de soporte técnico 24x7
- Revisión después del lanzamiento
Después de haber aprobado el plan de proyecto, el administrador de proyectos de implementación trabajará con usted para ejecutar el proyecto de acuerdo con el plazo y el presupuesto establecidos. Su sistema de voz se diseñará e implantará a través de un control de calidad riguroso antes de enviárselo a usted. El entrenamiento estará dirigido a impulsar a los equipos de los centros de distribución para que obtengan la mayor productividad lo más rápido posible. Finalmente, su equipo de soporte técnico de Vocollect se transformará progresivamente en su grupo de contactos clave y le proporcionarán asistencia las 24 horas a través del teléfono.
Para conseguir nuevos niveles de rendimiento al mismo tiempo que se mantienen los niveles de servicio para sus clientes será necesario ejecutar perfectamente su proyecto de voz. Considere los beneficios que reporta trabajar con expertos en implementación que conocen su industria y sus aplicaciones. Después de casi 20 años aplicando soluciones de voz en centros de distribución, Vocollect cuenta con la experiencia en la que usted puede confiar.
Evaluación del rendimiento de los centros de distribución
Si está buscando una comprobación de estado operativa, la evaluación del rendimiento de los centros de distribución de Vocollect puede ayudarle a determinar dónde centrar su atención para mejorar el rendimiento de los centros de distribución e mejorar la rentabilidad. Un experto en centros de distribución que conoce su industria pasará tres días observando sus operaciones y escuchando atentamente las aportaciones de los operarios. A continuación, el experto en centros de distribución emitirá un reporte detallado que incluirá recomendaciones específicas sobre cómo puede mejorar el rendimiento del centro de distribución a través de aspectos como una mejor utilización de las tareas, reducción de gastos y eficiencia del capital de trabajo.