Déploiement de services professionnels
Si les logiciels et le matériel constituent des ingrédients essentiels de tout projet de distribution à commande vocale, il demeure indispensable de s’appuyer sur des hommes, des processus et des technologies à toute épreuve pour générer une valeur ajoutée réelle. Vous n’êtes certainement pas le seul à vous demander comment jongler entre ces différents éléments pour réussir la mise en œuvre de votre projet tout en continuant à offrir le niveau de service que vos clients attendent. Il est indispensable de maintenir une disponibilité opérationnelle maximale pendant la phase de déploiement pour atteindre vos objectifs opérationnels et obtenir dans les meilleurs délais les résultats que vous attendez de votre projet de distribution à commande vocale. De nombreux responsables de centres de distribution mesurent le succès d’un projet à son délai de productivité (la rentabilisation étant le fruit d’une précision accrue). Il est par conséquent judicieux de faire appel à des experts ayant déployé plusieurs centaines de projets avec succès.
Tout au long du cycle de vie de votre projet — de sa planification initiale à sa mise en œuvre — , vous pouvez bénéficier de l’expérience qui a fait de Vocollect le Numéro Un mondial pour la distribution par la voix. Que vous utilisiez un système de gestion d’entrepôt développé par vos propres soins ou une configuration tierce partie, contactez Vocollect et bénéficiez à votre tour de l’expérience de la conception, de la mise en œuvre, de la formation et du suivi — une expérience acquise auprès de plusieurs centaines de clients aux quatre coins du monde. Vous profiterez en outre de l’apport de 100 000 utilisateurs à travers le monde, dont le succès collectif a permis à Vocollect de s’imposer au premier rang mondial dans le domaine des technologies de travail dirigé par la voix.
Aux côtés de l’équipe de votre centre de distribution, le chef de projet de Mise en Œuvre de Vocollect adoptera les paramètres de succès définis pour votre projet. Ensemble, vous étudierez et validerez un programme détaillé pouvant inclure les éléments suivants. Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive :
- définition du projet
- cahier des charges initial et conception de système
- étude du cahier des charges et validation de la conception des systèmes
- développement des logiciels et assurance qualité
- intégration de systèmes
- formation
- mise en œuvre
- réalisation du projet
- migration vers un centre d’assistance technique 24x7
- étude post-lancement
Une fois ce programme validé, le chef de projet de Mise en Œuvre vous aidera à mener votre projet à bien dans les délais et les budgets impartis. Votre système vocal sera conçu et soumis à un contrôle de qualité rigoureux avant de vous être remis.
Le programme de formation permet aux équipes du centre de distribution d’être productives dans les plus brefs délais. Enfin, vous intégrerez rapidement l’équipe d’assistance technique de Vocollect parmi vos contacts clés. Elle se tient à votre disposition 24 heures sur 24 pour résoudre tout problème technique par téléphone.
Pour atteindre de nouveaux niveaux de performances sans pénaliser vos clients en matière de service, votre projet doit être exécuté sans la moindre hésitation. Dans cette optique, l’apport d’experts qui connaissent votre industrie et vos applications est un gage de réussite. Spécialiste de l’application de la technologie vocale dans les centres de distribution depuis près de vingt ans, Vocollect dispose d’une expérience sur laquelle vous pouvez compter.
Evaluer les performances de votre centre de distribution
Si vous souhaitez vérifier le bon fonctionnement de votre centre de distribution, Vocollect vous aide à évaluer ses performances en vous indiquant où intervenir pour apporter des améliorations fonctionnelles et accroître votre rentabilité. Pendant trois jours, un spécialiste des centres de distribution parfaitement au fait de votre secteur industriel observera vos activités et écoutera soigneusement les avis des différents intervenants. Il remettra ensuite un rapport détaillé étayé par des recommandations précises indiquant comment améliorer les performances de votre centre de distribution en bonifiant l’utilisation de la main d’œuvre, en réduisant les dépenses et en optimisant les investissements.