Vocollect Nachrichten | Neuer Großauftrag aus dem Automotive Aftermarket

Neuer Großauftrag aus dem Automotive Aftermarket

Sprachgestützer Lagerbetrieb steigert Performance und Genauigkeit bei kritischen logistischen Funktionen

Vocollect, Weltmarktführer auf dem Gebiet sprachgeführter Arbeit (Voice-Directed Work), hat einen weiteren Großauftrag aus dem Automotive Aftermarket erhalten. US-Amerikas führende Kette im Bereich Kfz-Teilehandel und Werkstattservice, The Pep Boys - Manny, Moe & Jack (NYSE: PBY), führt die von Vocollect angebotene Sprachtechnolgie-Lösung in allen fünf nationalen Distributionszentren ein. Ziel ist es, die Arbeitsproduktivität, die Erfüllungsgenauigkeit und die Arbeitssicherheit in allen Lagern zu steigern. Dem Auftrag waren erfolgreiche Tests vorausgegangen.

Vocollects Lager-IT-Lösung erlaubt es dem Warehouse Management System (WMS) von Pep Boys, via Sprache mit den Mitarbeitern zu kommunizieren und sie schrittweise durch ihre täglichen Kommissionieraufgaben zu führen. Das Lagerpersonal kann sich dabei voll auf seine Aufgaben konzentrieren und schneller, präziser und umsichtiger arbeiten. Bei den Pep Boy zeigten vorausgegange Tests, dass die Arbeitsproduktivität um deutlich mehr als die erwarteten 12 Prozent wuchs. Darüber hinaus lag die Erfüllungsgenauigkeit, die die Mitarbeiter mit Hilfe von Vocollects Sprachtechnologie erzielten, mit 99,63 Prozent sogar über der, die vorher mit Funkscannern erzielt worden war.

Im Rahmen der Lösung bei Pep Boys werden vom Warehouse Management System (WMS) generierte Daten, zum Beispiel Kommissionierlisten oder Nachfüllanforderungen, von einer Sprachsynthese-Software, die sich in Vocollects mobilem Talkman-Computer befindet, umgewandelt und via Headset sukzessive an den Mitarbeiter weitergegeben. Die Rückmeldungen des Mitarbeiters werden von einer Spracherkennungssoftware anschließend wieder in computerlesbare Daten umgewandelt und von dem WMS überprüft. Ist alles korrekt, folgt der nächste Auftrag. Bei Fehlern wird der Mitarbeiter darauf hingewiesen, so dass er ihn umgehend korrigieren kann.

Die Übertragung der Daten vom Hostrechner an die robusten, speziell auf anspruchsvolle industrielle Umgebungen zugeschnittenen Talkman-Einheiten und zurück erfolgt per Funk. Es entsteht ein dynamischer Echtzeitdialog zwischen Anwender und WMS.

“Was uns besonders beeindruckt hat”, so Mike Elmor, Vice President und CIO bei Pep Boys, “ist die Geschwindigkeit, mit der unser Team die neue Technologie angenommen hat. Aufgrund des Erfolgs mit der Vocollect-Lösung und dieser derart selbstverständlichen Art der Kommunikation überlegen wir zurzeit, welche anderen Anwendungen sich mit Sprache innerhalb und außerhalb der Distributionszentren realisieren lassen.”

Über Pep Boys

Pep Boys verfügt über 595 Geschäfte und über 6.000 Servicepunkte in 36 Staaten der USA und Puerto Rico. Damit ist das Unternehmen der führende Anbieter der USA auf diesem Gebiet. Jährlich werden über 75 Millionen Teile bewegt, um die Werkstätten und Verkaufszentren mit Waren zu versorgen.

Über die Talkman-Sprachtechnologie

Die Talkman-Technologie von Vocollect ist eine Sprachtechnologie-Lösung speziell für den Einsatz im industriellen Bereich. Robuste Hardware bestehend aus dem tragbaren Computer und daran anzuschließenden Headsets sowie ein Paket an ausgefeilter Software garantieren einen hocheffizienten Echzeit-Dialog zwischen dem angeschlossenen Lagerverwaltungs- oder ERP-System und den Mitarbeitern im Lager. Die Lösung arbeitet zuverlässig selbst bei extremen Werten hinsichtlich Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Hintergrundlärm. Dialekte, Akzente und selbst unterschiedliche Landessprachen der Anwender haben keinen Einfluss auf die äußerst hohe Qualität der Spracherkennung.

Über Vocollect
Seit 1987 trägt Vocollect Inc. dazu bei, die Produktivität, Arbeitsgenauigkeit und Arbeitszufriedenheit mobilen Personals erheblich zu steigern und die Kosten zu senken. Vocollects Voice-directed-Work-Applikationen führen Mitarbeiter via Sprachdialog durch ihre täglichen Aufgaben und ersetzen traditionelle Arbeitslisten und umständliche Datenerfassungsmethoden. Dank eines globales Netzwerks von Vertriebspartnern und Supply Chain-Performance-Experten können jeden Tag hunderttausende Menschen auf sechs Kontinenten ihre Arbeitsprozesse verbessern. Neben seinem Hauptsitz in Pittsburgh, USA, verfügt Vocollect über Niederlassungen in Europa, Lateinamerika und Asien. Weitere Informationen unter www.vocollect.com.

Kontakt Vocollect:
Sarah Ackland, sackland@vocollect.com

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